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お客様の声
株式会社ReaL所在地:埼玉県越谷市新越谷2丁目24-13 KGビル101
従業員数:3名
事業内容:損害保険、生命保険の提案事業
HP:kk-real.jp
当社は「リスクの本質」を捉えながらお客様のニーズにお応えするため、お客様の「本当の気持ち」をお聞きすることを大切にしております。常に現実を冷静に見据えて時代の変化を敏感に認識し、お客様に本心を語っていただくことで見えてくる「本当に必要な保険」を分かりやすいかたちでご提案する。それが株式会社“ReaL”の保険代理業のプロとしての使命です。私たちは「お客様本位のサービスを全力で」を念頭に、皆様の満足度の向上と家庭生活や企業経営の安定に貢献したいと考えております。
同業の知り合いが社員の人材育成を実現して事業拡大し、採用も成功し社員も定着していることから、何か特別な取り組みをしているのか質問したところ「人事評価」を構築し運用していることから制度設計と運用のサポートをしている会社ということで紹介してもらいました。
現状は私と営業が1名と事務担当しかいない為、評価が困るということはありませんが、「理念」と「やってほしいこと」と「業務」がうまく連動していなく本質的な想いが伝わり日々行動として社員が移せていないことがとてももどかしく感じていたので仕組み化する人事評価制度整備の必要性を感じていました。そんな中営業と管理側の役職者の採用も決まることになり、いままで言語化しきれなかった部分、数値化しきれなかった部分、深堀出来ていなかった部分を見える化する為に本格的に制度整備を検討し始めました。
自身が思っていることを仕組み化出来るか、また初めての取り組みであったのでまずは自分自身が正しく理解出来るか、難しすぎないか、設計までどのくらいの時間が割かれるのかそこはとても気になりました。その上で社員にも納得感を持ってもらえる仕組みに出来るかが不安というよりも心配していたという感じです。
元々の紹介者を信用していたこともありますが、客観性・実績・事例もある中で設計出来る事に安心感がありました。また紹介者の方も惜しげもなく紹成果目標のロジックツリー・理念に連動する行動目標・営業のアクションプランも見せていただき、自社設計の具体的なイメージが湧く部分まで提案してくれたのは良かったです。もう一つは運用支援があることはとても大きいです。私自身も全国飛び回っているので細かなフォロー迄出来るか心配でしたのでクラウドと人力の支援はしてもらいたかった部分で内容も非常に手厚く人間味があり、費用も補助金を活用出来たので導入を決めました。最後に自分が納得した設計をする為に柔軟に合わせてくれるかという部分も、結果として想定した工数よりもかからずに満足できるものが仕組み化出来ました。
まずは半年でここまでもっていきたいということを営業面でも管理面でも言語化することが出来たのでそのフォローを給与アップさんと自身もしっかりと携わりやっていく事が重要だと思っています。私自身はとても整理出来て良いものが出来たので、日々取り組む上でのおせっかいを私にも社員もしてもらえる部分を期待しています。